Конфликты

Автор:
Опубликовано: 2112 дня назад (11 июня 2013)
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
У каждого из нас были пациенты, которые проявляли недовольство в той или иной степени. Какие основные причины конфликтов? Какие меры безопасности (помимо правльного оформления мед. документации) Вы предпринимаете? Как Вы их гасите в случае возникновения?
miris | SANDMAN FUTURA
0 # 29 июня 2013 в 06:52 0
И таким образом такую несмешную тему мы превратили в тему для приколов!Но это тоже надо и без таких вот пациентов,доктора,нам было бы совсем скучно)))))
0 # 29 июня 2013 в 22:01 0
А мне кажется это не случайно, если к большинству конфликтов относиться без юмора, можно просто умом рехнуться.... вот такая прямая взаимосвязь.
0 # 2 июля 2013 в 09:08 0
Антон, надо было с ним согласиться и сказать, что третий глаз - признак очень продвинутого стоматолога, поэтому он, т.е. пациент, должен вам заплатить в 2 раза больше, т.к. только он этот глаз увидел и распознал и понимает на сколько вы классный спец :))))
0 # 3 июля 2013 в 17:24 0
да ну его к богу в рай я покивал, согласился, и в добрый путь...
0 # 6 июля 2013 в 06:33 0
не бывает конфликтных пациентов,бывают врачи котые не могут найти контак с пациентом,просто к каждому человеку можно найти свой подход
0 # 6 июля 2013 в 15:32 0
Анна, не зарикайтесь, как говорится. Есть пациенты которые ходят по клиникам и сами провоцируют на конфликты. Вот у меня была сегодня ситуация: в клинику вошла пациентка и начала чуть-ли не орать на мою ассистентку (молодую девочку), мол "Почему она с ней не поздоровалась", потому, что видите ли она младше и должна здороваться первой, а то, что эта овца, извините, вошла и ждала наверное поклона в ноги. Скажите, и зачем такие нужны вообще, она думает, что если платит, то можно и ноги вытереть, нет уж извините, я себя не на помойке нашла и такого хамства терпеть не собираюсь и прыгать на задних лапках тоже. Почему я, приходя на работу, оставляю все свои личные проблемы за дверью, а она поссорившись с мужем из-за любовницы, выплёскивает свой негатив на мою девочку. Бог ей судья, да и нам тоже. Совесть должна быть. И, как говорила Мадонна: "Я не 100-долларовая купюра, чтобы всем нравиться!".
0 # 8 июля 2013 в 21:57 0
Я тоже не согласна с Анной,что врач и только врач виноват в конфликте с пациентом.Действительно есть пациенты-провокаторы конфликтов,у них это вроде хобби,хотя среди таких есть и просто больные люди.(((
0 # 12 июля 2013 в 18:07 0
есть еще манипуляторы и др, мы не Боги! не надо мании величия! мы простые люди
0 # 13 июля 2013 в 16:10 0
Не нужно обманывать пациента, нужно давать ему всю информацию (после адекватной диагностики) по его случаю, рассказывать об альтернативных решениях его вопроса со всеми плюсами и минусами. И не забывайте, коллеги, что - как бы нам этого не хотелось признавать - мы работаем в сфере обслуживания.
0 # 15 июля 2013 в 10:27 0
и кстати как я замечаю у нас самое лучшее обслуживание - ресораны, салоны и др - оставляют желать лучшего, мне вот ухо покоцали....
0 # 15 июля 2013 в 14:38 0
Да уж...стоматология-неблагодарное дело! Трудишься за копейки,здоровье свое оставляешь,а на тебя еще жалобы и претензии сыпятся! На..й оно все надо...
0 # 15 июля 2013 в 23:36 0
А вы не трудитесь за копейки,трудитесь за хорошие деньги,чтоб не обидно было.......... ))))))))))
0 # 16 июля 2013 в 06:21 0
Это точно! Очень редко пациент в состоянии оценить, что им оказана любезность в случае какой-то скидки, даже если врач сообщил о том, что делает "подарок". В случае чего - не пощадит нас пациент! Поэтому стоимость работы должна быть необидной для нас.
0 # 18 июля 2013 в 04:14 0
Тут согласен,вроде пародокс но вообще все эти скидки и подарки обычно боком выходят врачу..
0 # 19 июля 2013 в 21:08 0
господа-мы все стараемся-но невозможно общаться одинаково со всеми-у кого-то,что-то ,иногда и не получается -в силу многих обстоятельств-а сели биссер перед всеми свиньями метать-то в дурке оказаться можно гораздо раньше-чем вы думаете-либо все дерьмо за ужином родным выдавать будете:))а тут важно определиться-что важнее:))
0 # 21 июля 2013 в 01:54 0
Хочу заступиться за пациентов. Неодекватных и хамоватых докторов хватает. Надо стараться быть объективными и почаще ставить себя на место пациента и люди к вам потянутся....
0 # 23 июля 2013 в 22:41 0
надо всегда думать над тем, что и как мы говорим пациентам. недавно слышала, как один доктор сказал пациенту: "у вас ЖУТКИЙ пародонтит!"
да нет ни в одной классификации понятия "жуткий"! я бы на месте сидящего в кресле 20 раз потом подумала, хочу я к ентому доктору ещё, али нет!
ну если очень хочется напугать пациента или мотивировать на лечение (а если он перед вами сидит, значит уже какая-никакая мотивация присутствует!) можно сделать это в более мягкой форме, приправив парой щепотк ядрёной медицинской терминологии:))
правда, все пациенты разные, но обычно вежливый, спокойный и аргументированный разговор врача ни у кого вопросов не вызывает, если человек психически здоров ( ну а если нет- это уже не к нам;))
0 # 24 июля 2013 в 14:57 0
сегодня пациентка требовала вычеркнуть пункт из договора, об обязательном (бесплатном) прохождении профосмотра 1 раз в полгода (он у нас как пункт сохранения гарантии)...мы отказали..на фига мне такая проблемная...
0 # 24 июля 2013 в 22:00 0
откуда такая умная взялась то?
правильно сделали что отказали,будут тут еще свои условия диктовать...
0 # 25 июля 2013 в 12:19 0
а пришла на консульт к ортодонту - ребенка привела...чур-меня...вот кому-то повезет...пойду говорит туда где такого пункта нет...